Email e SMS delle automazioni: prezzi e tetto di spesa
Come aggiungere email e SMS alle automazioni di Inkeo: prezzi, tetto di spesa mensile, alias SMS e clienti che ricevono i messaggi promozionali.
Piano Solo o superiore · Il titolare, o chi ha il permesso Automazioni · Aggiornata il 31 ottobre 2026
Apri in InkeoUn’automazione può mandare anche un’email o un SMS. Sono a pagamento: li conti e li controlli dalla pagina Email e SMS.
Aprire la pagina Email e SMS
- Vai in Marketing › Automazioni (su telefono: Altro › Marketing › Automazioni).
- Tocca la carta Email e SMS, accanto allo stato di WhatsApp.
La pagina mostra:
- Questo mese: Email inviate, SMS inviati, Speso e Ancora disponibile;
- Tetto di spesa mensile;
- Prezzi e Addebito;
- Invii del mese: ogni email e ogni SMS, con lo stato e il costo.
Scegliere il tetto di spesa
- Nella pagina Email e SMS, tocca Scegli il tetto di spesa (o Modifica il tetto).
- Scrivi un numero intero da 1 a 1000 in Tetto mensile in euro.
- Tocca Salva.
Quando raggiungi il tetto del mese, email e SMS si fermano. I messaggi WhatsApp continuano. Con Togli il tetto fermi tutti gli invii a pagamento.
Aggiungere un’email o un SMS
- Apri l’automazione e tocca Aggiungi un’azione.
- Scegli Invia un’email o Invia un SMS.
- Per l’email scrivi Oggetto e testo. Il link della recensione va nel testo, mai nell’oggetto.
- Per l’SMS scrivi il testo: sotto vedi quanti SMS occupa e quanto costa per cliente. Il limite è di 4 SMS per testo.
- Salva l’automazione.
Servizio o marketing
L’editor segna ogni invio con Servizio o Marketing:
- Servizio: parte anche ai clienti senza consenso marketing, perché è legato al loro appuntamento. Sono gli invii prima dell’appuntamento, oppure Subito alla conferma o all’annullamento.
- Marketing: parte solo ai clienti che hanno accettato le comunicazioni promozionali del tuo studio. Tutto il resto, come un messaggio dopo l’appuntamento o per il compleanno.
Quanto costa e come paghi
La pagina mostra i prezzi in Prezzi: email e SMS, per ogni SMS inviato. Li vedi anche sotto l’azione, nell’editor.
Il conteggio avviene a fine mese. In Addebito leggi come paghi:
- sulla fattura dell’abbonamento, il mese dopo;
- oppure con una fattura a parte, ogni mese, sulla carta indicata.
Con una fattura non pagata, email e SMS vanno in pausa. Dalla pagina tocca Paga la fattura.
Perché un invio non è partito
In Invii del mese, e in Attività dell’automazione, leggi il motivo. I più comuni:
| Motivo | Cosa fare |
|---|---|
| Il cliente non ha un’email. | Aggiungila nella scheda cliente |
| Serve un alias SMS approvato. | Richiedi l’alias |
| Tetto di spesa del mese raggiunto. | Alza il tetto |
| Nessun tetto di spesa scelto per email e SMS. | Scegli il tetto |
| Già 3 messaggi di questo tipo al cliente nelle ultime 24 ore. | Niente: è un limite di protezione |
| Nessuna visita, consenso o iscrizione negli ultimi 24 mesi. | Niente: il cliente è fuori periodo |
Domande frequenti
Posso usare email e SMS senza WhatsApp?
Sì. Un’automazione può avere solo un’email o un SMS. Serve un tetto di spesa, e per l’SMS un alias approvato.
Il tetto ferma anche WhatsApp?
No. Il tetto vale per email e SMS. I messaggi WhatsApp continuano.
Tutti i clienti ricevono l’email?
No. Gli invii segnati Marketing partono solo ai clienti che hanno accettato le comunicazioni promozionali del tuo studio.