Novità di Inkeo: gli ultimi aggiornamenti del gestionale

Quando inviti un artista ospite scegli i servizi che farà: con il ruolo Ospite vede solo il suo calendario, e in agenda e sulla prenotazione della tua pagina compare solo nei giorni del soggiorno. Sulla tua pagina Inkeo ha l’etichetta Ospite con le date, e dopo l’ultimo giorno non entra più nel tuo studio ma tiene il suo account.

Un livello della carta fedeltà può essere Solo manuale: nessun cliente ci sale da solo, lo scegli tu dalla scheda del cliente. È utile per esempio per un livello VIP che decidi tu.

Ogni regola automatica della carta fedeltà può avere il suo testo di notifica, al posto di Saldo aumentato: per esempio «Buon Natale da tutto lo studio! Ti regaliamo 50 punti». La variabile Importo è obbligatoria, così la notifica dice sempre quanti punti ha ricevuto il cliente.

Ora puoi entrare in Inkeo con una passkey: Face ID, impronta o PIN del dispositivo, senza aspettare il codice via email. Aggiungila da Il tuo account, in Accesso e sicurezza: una passkey creata prima di oggi va aggiunta di nuovo.

Con il nuovo evento In una data la carta fedeltà si ricarica nel giorno che scegli, ogni anno o una volta sola, per esempio a Natale. Puoi aggiungere le condizioni del cliente: i punti arrivano solo a chi le ha, per esempio a chi ha fatto almeno 3 appuntamenti nell’ultimo anno.

L’assistente conosce ora tutte le pagine di Inkeo e propone gli orari liberi anche su più giorni e fasce, da aprire con un tocco nel calendario. Con un collaboratore rispetta i suoi permessi: vede solo i dati del suo ruolo e trova Apri solo sugli orari che può prenotare.

In Impostazioni, Clienti e consensi, scegli per quanto tempo conservare i dati di un cliente che non torna più: 2, 5, 10 o 20 anni, con 5 anni consigliati. Passato questo tempo senza appuntamenti né consensi, la scheda e i consensi vengono cancellati definitivamente, e il titolare riceve un avviso almeno un mese prima.

Da Il tuo account, in Accesso e sicurezza, puoi chiedere di eliminare il tuo account: dopo 30 giorni l’account e i tuoi dati personali vengono cancellati definitivamente, mentre i dati degli studi in cui lavori restano agli studi. Fino ad allora ti basta accedere di nuovo per annullare la richiesta.

Con il piano Gratuito puoi vedere quante prenotazioni ha portato ogni campagna email.

Quando apri un ticket scegli il prefisso del paese e scrivi il numero accanto, come nella scheda di un cliente. Se il WhatsApp dello studio è collegato, il numero è già scritto.

Aggiungi o usa i punti direttamente dall’appuntamento, e attiva la carta di un cliente in un tocco: gliela mandiamo noi su WhatsApp o per email.

Quando attivi una carta, il cliente la riceve per email con i pulsanti per aggiungerla subito al Wallet.

Filtri, ricerca e ordinamento nelle carte, regole con un nome e in categorie, premi e regole da trascinare: la fedeltà ora funziona come il resto di Inkeo.

Passa a Inkeo senza perdere l’agenda: importa gli appuntamenti futuri da Google Calendar in pochi minuti. Riconosciamo clienti e collaboratori quando è sicuro, e nessun messaggio parte ai clienti. Lo trovi in Impostazioni, Agenda e prenotazioni.

Scegli tu cosa ricevono i clienti sul telefono: nuovo appuntamento, spostato, annullato, promemoria, punti e livelli, con il testo che vuoi.

Nelle email di livello e di premio della carta fedeltà c’è ora il pulsante Prenota: il cliente passa subito alla prenotazione online del tuo studio.

Con il pulsante Proroga, accanto a Caparra ricevuta, sposti la scadenza e scegli i giorni di proroga direttamente nell’appuntamento.

Il regolamento della carta fedeltà si scrive da solo con le tue regole, i premi e i livelli: lo leggi e lo stampi quando vuoi.

Crea regole su misura: punti solo se il cliente ha fatto 5 appuntamenti con un collaboratore, se ha raggiunto un totale, se ha un tag.

Nei ruoli trovi la voce Fedeltà: scegli chi crea le carte, chi aggiunge o usa i punti, chi imposta ed elimina il programma.

Sposta un servizio o una regola in un’altra categoria semplicemente trascinandola: nel catalogo e nelle regole della fedeltà.

Premia i tuoi clienti con punti o euro: scegli tu le regole, disegna la tua carta e il cliente la tiene nel Wallet dell’iPhone o di Android, con il saldo sempre aggiornato e il prossimo appuntamento in vista.

Ora disegni tu la tua carta fedeltà e la tua gift card: colori, logo, immagine e cosa mostrare, con l’anteprima di Apple e Google mentre scegli.

Dai ai tuoi clienti più fedeli una carta tutta loro: crei fino a 4 livelli, scegli nome e design di ognuno e quanto fa guadagnare. Quando un cliente raggiunge le condizioni che hai scelto, riceve una notifica e la sua carta cambia da sola.

Quando cancelli un appuntamento puoi indicare il motivo, scelto da un elenco che imposti tu. L’appuntamento resta nella scheda del cliente come « Annullato dallo studio » e nelle statistiche vedi gli annullamenti per motivo.

Nelle Notifiche puoi attivare l’avviso « Modifica di appuntamento »: ti avvisa quando un appuntamento viene spostato o passa a un altro operatore, per i tuoi appuntamenti o per tutto lo studio.

Aggiungi agli appuntamenti i tuoi campi: un testo, una lista di voci oppure un numero, per tutte le prestazioni o solo per alcune. Li ritrovi in agenda, nella ricerca dei clienti e nelle statistiche.

Nelle Impostazioni agenda scegli se blocchi e ferie appaiono con il colore del collaboratore oppure in grigio.

Le gift card sono ora incluse in tutti i piani. Le crei in studio oppure le vendi online dalla pagina di acquisto dello studio; il cliente le salva in Apple Wallet o Google Wallet e in cassa le usi inquadrando il QR.

Crea un link di prenotazione diverso per ogni canale, per esempio Instagram, WhatsApp, il tuo sito o un operatore. Nelle statistiche vedi quante prenotazioni arrivano da ogni link. Un link di un operatore può mostrare solo lui.

Per chi lavora da solo in più studi: crei le sedi, indichi in quali giorni sei in ognuna e il cliente che prenota online sceglie dove. Conferme e promemoria riportano l’indirizzo giusto.

Collega il pixel Meta dello studio: Inkeo invia a Meta le prenotazioni online (con il consenso del cliente) e gli appuntamenti inseriti in agenda, per misurare i risultati delle campagne Facebook e Instagram.

In fondo a ogni appuntamento vedi chi l’ha creato e quando, e ogni modifica: chi ha spostato l’orario, cambiato l’operatore o segnato un no-show.

La caparra da incassare di persona si chiama ora In studio, e ha la proroga: se la caparra non arriva entro la data che hai indicato, il posto resta riservato ancora qualche giorno e il cliente riceve un messaggio su WhatsApp. Senza proroga, l’appuntamento si annulla da solo.

Quando in agenda cerchi un cliente che non esiste ancora, Crea apre la nuova scheda con nome e cognome già compilati. E con il bottone Inverti nome e cognome li scambi con un tocco, anche in Modifica cliente.

In Notifiche c’è la nuova sezione Appuntamenti: prenotazioni online, qualsiasi nuovo appuntamento, annullamenti. Il titolare e chi ha l’accesso completo scelgono anche tra Solo i miei e Tutti.

Crea le tue etichette, con un colore, e assegnale ai clienti dalla scheda o alla creazione. Nella lista Clienti, il filtro Tag mostra solo chi ha una certa etichetta; la mappa segue il filtro.

Se fissi un appuntamento in un giorno o a un’ora in cui il collaboratore non lavora, un riquadro giallo te lo segnala con il suo orario del giorno. È solo un’informazione: l’appuntamento si salva comunque.

Nei modelli, con l’interruttore Consenti anche foto dalla galleria, il cliente può scegliere una foto già salvata sul telefono invece di scattarla al momento.

Per chi lavora a settimane alterne: ogni collaboratore può avere fino a quattro settimane diverse (A, B, C, D) che si ripetono a ciclo. I turni decidono gli orari della prenotazione online e l’avviso fuori orario. C’è anche la pagina Turni, da stampare.

Un solo appuntamento può contenere fino a 10 prestazioni, con la durata che si somma da sola, e fino a 5 clienti in più. Ogni cliente riceve la sua conferma e il suo promemoria.

Ogni prestazione ha ora il suo tipo di prezzo: Prezzo fisso, Gratuito, Su preventivo oppure Da – a con un minimo e un massimo. È quello che il cliente vede nella pagina di prenotazione.

Negli studi fuori dall’Italia il modulo non chiede più il codice fiscale: chiede genere, data di nascita e comune o paese di nascita.

Per ogni prestazione «Eseguita in postazione» puoi scegliere le Postazioni ammesse: qualsiasi, oppure solo certe cabine. Online vengono proposti solo gli orari in cui una di quelle cabine è libera.

Una nuova opzione della prenotazione online: vengono proposti solo gli orari attaccati a un appuntamento già in agenda, subito prima o subito dopo. Una giornata ancora libera resta prenotabile a qualsiasi orario.

I risultati di Trova slot hanno ora due schede: Prima disponibilità, con gli orari liberi più vicini, e Ottimizza agenda, con quelli che riempiono meglio i buchi.

In Il cliente può annullare online fino a c’è la nuova scelta Disattivato: il cliente non riceve più il link per annullare da solo.

Quando chiedi una caparra con carta da un appuntamento, tra i tempi per pagare c’è ora anche 24 ore, oltre a 10, 15, 30 e 60 minuti.

Se sei titolare di 2 o più studi, Importa da un altro studio copia collaboratori, modelli di consenso e prestazioni da uno all’altro, senza duplicare i modelli con lo stesso titolo né le prestazioni con lo stesso nome.

Aggiungi in blocco propone una lista di prestazioni suggerite da scegliere con un tocco. Quelle che hai già vengono saltate.

In Home, la carta Configura il tuo studio accompagna il titolare nei primi passaggi. A configurazione finita diventa Da scoprire e propone le funzioni che lo studio non usa ancora.

Metodi di pagamento, fatture, cambio piano e disdetta si gestiscono ora dalla pagina Abbonamenti (Impostazioni › Fatturazione), dentro Inkeo.