La caparra nell’appuntamento: chiederla, riceverla, prorogarla
Come chiedere un acconto da un appuntamento, segnare la caparra ricevuta in studio e dare al cliente più tempo con Proroga, anche su una serie di sedute.
Tutti i piani · Aggiornata il 31 ottobre 2026
Apri in InkeoTutto quello che riguarda importi, regole e incassi è in Caparre. Qui trovi i gesti da fare dentro l’appuntamento.
Chiedere un acconto
Nel nuovo appuntamento con un cliente, apri Richiedi un acconto e scegli:
- Con carta: il cliente riceve il link. Il posto resta in attesa finché non paga entro il Tempo per pagare, poi si libera. Senza WhatsApp, il link va via email.
- In studio: il cliente versa la caparra da te. Indica l’Importo, la data Riservato fino al e i Giorni di proroga.
Con carta è attivo solo se hai attivato i pagamenti nella pagina Pagamenti.
Segnare la caparra ricevuta
Nell’appuntamento compare Caparra in studio da ricevere, con la scadenza.
- Tocca Caparra ricevuta.
- Conferma con Sì, ricevuta. Puoi inviare anche la conferma al cliente.
L’appuntamento diventa Confermato.
Dare più tempo: Proroga
Il cliente ti chiede qualche giorno in più? Sposta la scadenza senza rifare l’appuntamento.
- Nell’appuntamento in attesa della caparra tocca Proroga, accanto a Caparra ricevuta.
- Si apre Proroga della caparra in studio. Scegli la nuova data e i Giorni di proroga.
- Conferma: compare Caparra prorogata fino al….
La nuova data deve essere nel futuro e prima dell’appuntamento. Se i giorni di proroga finirebbero dopo l’appuntamento, compare Con questa data la proroga finirebbe dopo l’appuntamento: non verrà applicata.
Allo scadere della data, se hai indicato dei giorni di proroga, il posto resta riservato ancora per quei giorni e il cliente riceve un avviso su WhatsApp. Poi l’appuntamento viene annullato.
I giorni proposti di partenza si scelgono in Impostazioni › Agenda e prenotazioni › Acconti e cancellazioni, nella carta Acconto.
Con una serie di sedute
Chiedi l’acconto mentre crei la serie: va sulla prima seduta e le altre restano In attesa. Quando il cliente paga si confermano da sole. Vedi Serie di sedute.
Domande frequenti
Il cliente non ha ancora portato la caparra: devo rifare l’appuntamento?
No. Apri l’appuntamento e tocca Proroga: scegli la nuova data e l’appuntamento resta in calendario.
Posso prorogare una caparra con carta?
No. Proroga compare per la caparra in studio. Con la carta il posto si libera quando finisce il tempo per pagare.