Notifiche della carta fedeltà sul telefono del cliente
Come modificare le notifiche della carta fedeltà in Inkeo: conferma e promemoria di appuntamento, punti, livelli, premi, email automatiche.
Piano Studio o superiore · Il titolare, o chi ha il permesso Impostare il programma · Aggiornata il 2 novembre 2026
Apri in InkeoLa carta nel Wallet avvisa il cliente sul telefono: appuntamenti, promemoria, punti e livelli. Scegli quali messaggi partono e con che testo in Clienti › Fedeltà, scheda Notifiche.
Le notifiche
| Gruppo | Notifiche | Quando partono |
|---|---|---|
| Appuntamenti | Nuovo appuntamento, Appuntamento spostato, Appuntamento annullato | Appena salvi l’appuntamento |
| Promemoria | Fino a 3, per esempio 1 giorno prima | Prima dell’appuntamento |
| Punti e livelli | Nuovo livello, Premio raggiunto, Saldo aumentato, Saldo usato, Saldo scaduto | Appena cambiano saldo o livello |
Nuovo livello compare con i livelli accesi. Premio raggiunto compare con i punti.
Cambiare un testo
- Tocca una notifica.
- Modifica il Testo. Le variabili sono chip: Data e ora, Ora, Studio, Livello, Premio, Importo, Saldo, secondo la notifica.
- Controlla Sul telefono: vedi la notifica con un esempio.
- Tocca Salva.
Hai 120 caratteri, variabili comprese. Oltre, sullo schermo del telefono il testo verrebbe tagliato.
Dal menu ⋮ spegni o riaccendi una notifica con Disattiva e Attiva.
Una regola automatica può avere un testo suo al posto di Saldo aumentato: vedi Una notifica per ogni regola in Regole e premi.
I promemoria
Tocca Aggiungi promemoria, fino a 3. In Quanto prima scrivi il numero, in In scegli Ore (fino a 72) o Giorni (fino a 30), poi il testo. Elimina toglie un promemoria.
Le email automatiche
In Email automatiche accendi o spegni:
- Quando il cliente sale di livello, con i livelli accesi;
- Quando il cliente raggiunge un premio, con i punti.
Partono se il cliente ha un’email. Se la prenotazione online è attiva, contengono anche il bottone per prenotare.
Spegnere le notifiche di un appuntamento
Nell’appuntamento di un cliente con la carta c’è Notifica sulla carta fedeltà. Spento, la carta si aggiorna ma il telefono resta muto per quell’appuntamento.
Domande frequenti
Il cliente deve fare qualcosa per ricevere le notifiche?
Basta che abbia la carta nel Wallet.
Posso mandare un’offerta con una notifica?
No. Apple non ammette pubblicità nelle notifiche delle carte. Usa una campagna email o SMS.
Quante notifiche può ricevere un cliente su Android?
Google limita le notifiche a 3 ogni 24 ore per carta.
Vedi anche
- Report fedeltà: carte attive, punti guadagnati e usati, movimenti.